Service/SLA
KJAER DATA står til rådighed 24/7/365 med vores beredskab.
Ved indgåelse af en beredskabsaftale er kunden sikret et hold af dygtige teknikere som kan rykke ud, når og hvis det går galt.
Ved indgåelse af aftalen afholdes en indledende workshop, hvor vi sætter os grundigt ind i det enkelte setup. Herefter opsættes retningslinierne for beredskabets udførelse.
KJAER DATA leverer:
Fejlfinding og support garanteres påbegyndt indenfor 2 timer
En del af vores kunder ønsker at være forebyggende samt spare på egne ressourcer. For disse kunder fungerer vi som en forlængelse af deres egen IT afdeling. Det kan være alt fra at vi stiller en mand til rådighed en gang om ugen – til helt at være deres IT afdeling.
Uanset om man har en vagtaftale eller ej, så står vi naturligvis altid til rådighed i dagtimerne.